Política de Privacidade

1. Controladora dos Dados

A controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome: Coral Vivo Hospedagem Ltda.
• Endereço: Rua dos Navegantes 402, Porto de Galinhas, Ipojuca — PE, CEP 55590-000
• E-mail de privacidade: [email protected]

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Processo de reserva: dados dos hóspedes necessários para confirmar a estadia e emitir documentação fiscal.
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados via cookies (ver seção 5).

Base legal: consentimento (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX) conforme a LGPD.

Retenção: dados de contato por até 2 anos; dados de reserva por até 5 anos para fins fiscais e legais.

3. Como Utilizamos seus Dados

• Responder consultas e confirmar reservas
• Organizar os serviços solicitados durante a estadia
• Enviar informações relevantes sobre a sua estadia (itinerário, instruções de chegada)
• Enviar comunicações de marketing apenas com seu consentimento expresso, com opção de cancelamento a qualquer momento
• Melhorar o desempenho e a experiência do nosso site
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço essenciais (gateway de pagamento, plataforma de e-mail transacional) sob obrigação contratual de sigilo.

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS)
• Acesso restrito a funcionários com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Revisão periódica de práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto para os titulares, a Coral Vivo notificará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Analíticos: coletam dados anônimos de navegação (ex.: Google Analytics).
• Marketing: utilizados apenas com o seu consentimento.

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando cabível
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Apresentar reclamação à ANPD (anpd.gov.br)

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD" e responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Coral Vivo não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomenda que você leia a política de cada site que visitar.

8. Privacidade de Menores

Os serviços da Coral Vivo são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal coleta, excluiremos os dados imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail os hóspedes cadastrados. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

10. Contato para Questões de Privacidade

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

• [email protected]
• Rua dos Navegantes 402, Porto de Galinhas, Ipojuca — PE, CEP 55590-000