Termos e Condições

1. Partes e Objeto

Estes Termos regulam a relação entre:

• Coral Vivo Hospedagem Ltda. — Rua dos Navegantes 402, Porto de Galinhas, Ipojuca — PE, CEP 55590-000.
• Hóspede — a pessoa física que efetua a reserva ou usufrui da hospedagem.

O objeto é a locação temporária de uma das propriedades da Coral Vivo (Veranda Villa, Reef-Pool Home ou Coastal Estate) para fins de hospedagem e lazer, conforme as condições acordadas no momento da reserva.

2. Reservas e Confirmação

• A reserva é considerada confirmada somente após o recebimento do sinal e o envio de confirmação escrita pela Coral Vivo.
• Períodos mínimos: Veranda Villa — 2 noites; Reef-Pool Home — 3 noites; Coastal Estate — 3 noites.
• Disponibilidade está sujeita a confirmação no momento da solicitação.
• A Coral Vivo se reserva o direito de recusar ou cancelar reservas que não atendam aos requisitos destes Termos.

3. Condições de Pagamento

• Sinal: 50% do valor total da estadia no ato da confirmação da reserva.
• Saldo: 50% restantes até 30 dias antes do check-in.
• Para reservas realizadas com menos de 30 dias de antecedência, o valor integral é devido no ato da confirmação.
• Meios de pagamento aceitos: transferência bancária (TED/PIX) e cartão de crédito (sujeito a acréscimo de 3%).
• Os valores são expressos em Reais (BRL) e podem ser reajustados anualmente conforme o IPCA.

4. Política de Cancelamento

A Coral Vivo compreende que planos podem mudar. Nossa política foi pensada para ser justa nas duas direções:

Cancelamentos devem ser comunicados por escrito para [email protected]. A data de cancelamento é a do recebimento da comunicação pela Coral Vivo.

Em caso de cancelamento por parte da Coral Vivo por motivo de força maior, o valor pago será integralmente devolvido no prazo de 10 dias úteis.

5. Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 15h00 do dia de chegada.
• Check-out: até as 11h00 do dia de partida.
• Check-in antecipado ou late check-out podem ser solicitados com antecedência, sujeitos à disponibilidade e a custo adicional.
• Um anfitrião da Coral Vivo estará disponível para recepcionar os hóspedes no horário acordado.

6. Uso das Propriedades

Pedimos que as propriedades sejam tratadas com o mesmo cuidado que você gostaria que sua própria casa fosse tratada:

• A ocupação não pode exceder a capacidade informada na confirmação da reserva.
• Não é permitido realizar eventos, festas ou reuniões com pessoas não hospedadas sem autorização prévia por escrito.
• Animais de estimação são permitidos somente mediante consulta e aprovação prévia.
• Não é permitido fumar dentro das propriedades. Áreas designadas ao ar livre estão disponíveis.
• O hóspede é responsável pelo uso adequado de equipamentos e utensílios. Danos causados por uso inadequado serão cobrados.
• Respeito ao silêncio entre 22h00 e 8h00, em consideração à vizinhança.

7. Depósito Caução

Um depósito caução é solicitado para cobrir eventuais danos ou despesas adicionais:

• Veranda Villa: R$ 1.500
• Reef-Pool Home: R$ 3.000
• Coastal Estate: R$ 5.000

O depósito é devolvido integralmente em até 5 dias úteis após o check-out, desde que a propriedade seja devolvida nas mesmas condições em que foi entregue.

8. Responsabilidades

A Coral Vivo se responsabiliza por entregar a propriedade limpa, em boas condições de funcionamento e conforme descrito na confirmação da reserva. Não nos responsabilizamos por:

• Objetos pessoais esquecidos ou extraviados durante a estadia.
• Interrupções temporárias de energia, internet ou água causadas por concessionárias.
• Condições climáticas ou eventos de força maior que afetem a estadia.
• Acidentes decorrentes de uso inadequado das instalações.

9. Privacidade

O tratamento dos dados pessoais dos hóspedes é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10. Resolução de Conflitos

Eventuais divergências serão tratadas primeiramente por via amigável. A Coral Vivo se compromete a responder qualquer reclamação em até 5 dias úteis.

Caso não seja possível uma resolução amigável, as partes elegem o foro da Comarca de Ipojuca — PE como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste contrato, em conformidade com a lei brasileira.

11. Atualizações destes Termos

Estes Termos podem ser revisados periodicamente. A versão vigente no momento da reserva é a que se aplica à sua estadia. Alterações relevantes serão comunicadas antes de entrarem em vigor.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos:

• [email protected]
• +55 81 3551-6028
• Rua dos Navegantes 402, Porto de Galinhas, Ipojuca — PE, CEP 55590-000